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IT-Projektmitarbeiter für den Supportkanal (m/w/d)

Software / IT-Dienstleistung

JETZT BEWERBEN

Ort

Nürnberg, Mittelfranken

Arbeitszeit

Vollzeit

Beschäftigungsform

Arbeitnehmerüberlassung

Beginn

29.03.2021

WOCHENSTUNDEN:

40 Stunden

ARBEITSZEIT:

Vollzeit

AUSGESCHRIEBEN SEIT:

04.02.2021
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ARBEITSZEIT:

Vollzeit

AUSGESCHRIEBEN SEIT:

04.02.2021

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Unser Auftraggeber ist einer der größten Softwarehersteller der Bundesrepublik und steht für qualitativ hochwertige Software und IT-Dienstleistung. Mehr als zwei Millionen Unternehmen vertrauen auf seine PC-Lösungen, Web-Anwendungen und mobilen Apps.

Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert über unseren Auftraggeber: 100% persönlich, professionell und vertrauensvoll.

Deine Aufgaben

  • Bearbeiten von Support-Anfragen zu den internen Service-Werkzeugen
  • Umfassende Dokumentation der Anfragen, damit eine abschließende Bearbeitung zügig durchgeführt werden kann
  • Reaktion auf Störungen im produktiven Betrieb
  • Weitergabe von nicht (schnell) lösbaren Problemen (Programmfehlern) oder Arbeitsaufträgen
  • Unterstützung bei der Optimierung und Verbesserung des Supportkanals

Dein Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung mit erster Berufserfahrung
  • Gekonnter Umgang mit MS-Work-Item Paradigma
  • Sehr sicherer Umgang mit Office-Produkten
  • Schnelle Einarbeitungsfähigkeit in die S&V-Tools
  • Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert
  • Hohe Proaktivität zur Übernahme neuer Aufgaben

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    Wochenstunden:40

    Beginn:29.03.2021

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    Branche:
    Software / IT-Dienstleistung

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    • Umfassende Dokumentation der Anfragen, damit eine abschließende Bearbeitung zügig durchgeführt werden kann
    • Reaktion auf Störungen im produktiven Betrieb
    • Weitergabe von nicht (schnell) lösbaren Problemen (Programmfehlern) oder Arbeitsaufträgen
    • Unterstützung bei der Optimierung und Verbesserung des Supportkanals

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    • Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung mit erster Berufserfahrung
    • Gekonnter Umgang mit MS-Work-Item Paradigma
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