Mitarbeiter Alarmzentrale (m/w/d)

Erlangen

Arbeitszeit:
Vollzeit
Wochenstunden:
37
Beschäftigungsform:
Arbeitnehmerüberlassung
Beginn:
04.01.2021
Ausgeschrieben seit:
25.11.2020
Zusätzliche Info:
Schichtbereitschaft

Ausbau des bestehenden Teams

Deine Berg Begleiter

Unser Auftraggeber ist ein echter Global Player im Technologiebereich und kann mit Gründung im Jahr 1847 auf eine langjährige Geschichte zurückblicken. Innovationskraft, Qualität und Zuverlässigkeit sind Attribute, die unseren Auftraggeber weltweit auszeichnen.

Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert über unseren Auftraggeber: 100% persönlich, professionell und vertrauensvoll.

Deine Aufgaben

  • Professionelle Annahme und Bearbeitung von automatisch, schriftlich oder telefonischen übertragenen Notrufen / Alarmen / Störungen / Meldungen nach vorgegebenen Maßnahmen und Prozessen und Klärung von einfachen Störungen
  • Durchführung von Revisions- und Abschaltungswünschen im Konzessions- oder Sicherungsservice nach vorgegebenen Prozessen
  • Aufnahme von Kundenreklamationen und deren lückenloser Dokumentation an den KVP-Verantwortlichen
  • Erstellen einer sinnvollen und kundengerechten Dokumentation und termingerechte Weitergabe an die zuständige Fachabteilung und Kunde
  • Überwachen des Auftragsgeschehens, tracken nach vorgegebenen Anforderungen und Einleiten von Ersatzmaßnahmen

Dein Profil

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
  • Zusatzqualifikation Notruf-/Serviceleitstellenfachkraft von Vorteil
  • Erfahrung im Sicherheitsgewerbe von Vorteil
  • Gutes technisches Verständnis
  • Gute PC-Kenntnisse, SAP Erfahrung wünschenswert
  • Zielgerichtete und schnelle Gesprächsführung am Telefon
  • Freundlicher Umgang mit Kunden und Servicetechniker
  • Große Stressresistenz und Belastbarkeit

Wir verbinden Menschen und Unternehmen - nutze unsere langjährigen Kontakte zu renommierten Unternehmen und lege Deine Zukunft in unsere Hände.

Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung, bevorzugt über unser Online-Bewerbungsformular. Oder rufe einfach kurz an, sehr gerne informieren wir Dich vorab telefonisch über unsere offenen Vakanzen.

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