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Dein Job als
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)Software / IT-Dienstleistung
Ort
Nürnberg, Mittelfranken
Arbeitszeit
Vollzeit
Beschäftigungsform
langfristiger Projekteinsatz
Beginn
06.05.2019
WOCHENSTUNDEN:
40 Stunden
ARBEITSZEIT:
Vollzeit
Zusätzliche Info
ggf. auch Direktvermittlung möglich
mit Option auf Übernahme
mehrere Starttermine vorhanden
mit Option auf Übernahme
mehrere Starttermine vorhanden
AUSGESCHRIEBEN SEIT:
25.02.2019
WOCHENSTUNDEN:
40 Stunden
ARBEITSZEIT:
Vollzeit
Zusätzliche Info
ggf. auch Direktvermittlung möglich
mit Option auf Übernahme
mehrere Starttermine vorhanden
mit Option auf Übernahme
mehrere Starttermine vorhanden
AUSGESCHRIEBEN SEIT:
25.02.2019
Kundenbeschreibung
Innerhalb der letzten 10 Jahre konnte unser Auftraggeber enorm wachsen und gehört nun zu den führenden IT-Service-Providern in Deutschland. Mit seinem Full-Service-Angebot und entsprechender ISO-Zertifizierung erhielt er die Auszeichnung „Top Innovator 2016“.
Jobbeschreibung
- Erläuterung über die Nutzungsmöglichkeiten von Anwendungen und deren Installationen
- Eigenverantwortliche Durchführung von Service und Support für interne und externe Kunden
- Annahme und Dokumentation von Kundenanfragen oder Störungsmeldungen aber auch von Kundenaufträgen - Analyse der Kundenprobleme
- Behebung von Fehlern innerhalb der SLA´s
- Beratung bzw. Lösung bekannter Probleme per Remoteaufschaltung
- Analysieren, identifizieren und bearbeiten von telefonischen und schriftlichen Requests und Erstellung von Incidents
- Support von Office Produkten (mit Schwerpunkt Outlook)
- Fehleranalyse und Lösung von Anfragen im Windows Client Umfeld
- Benutzerverwaltung im Active Directory bzw. Berechtigungsvergabe und -einrichtung
- Softwareinstallation per Softwareverteilung
- Passwort Reset und Benutzerentsperrung in SAP und Windows
- Anwenderunterstützung erfolgt per Remoteverwaltung
- Tracking von offenen Tickets
- Weiterleitung von Internetstörungen in englischer Sprache an den ausländischen Support
- Webbasierte Anlage von WLAN Accounts
Profil
Das solltest du als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mitbringen:
- Ausbildung in einem IT-Beruf oder vergleichbare Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im 1st/2nd Level Support von Vorteil
- Kenntnisse und praktische Erfahrung bzgl. Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, Monitore und weitere Peripherie)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
- Fähigkeit technische Zusammenhänge zu erkennen und im Rahmen der Diagnose zu analysieren
- Leistungs- und Ergebnisorientiertheit sowie Stress- und Konfliktfähigkeit
- Teamorientierung, gute Auffassungs- und Koordinationsfähigkeiten
- Selbstständiges Arbeiten und Flexibilität
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Bewerbe dich noch heute für deinen neuen Job als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Software / IT-Dienstleistung in Vollzeit in Nürnberg.
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Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung, bevorzugt über unser Online-Bewerbungsformular. Oder rufe einfach kurz an, sehr gerne informieren wir Dich vorab telefonisch über unsere offenen Vakanzen.
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berg-it Projektdienstleistungen GmbH
Äußere Sulzbacher Straße 1690489 NürnbergTel: 09 11 / 350 38-0bewerbung@berg-it-gmbh.de
Dein neuer Job als
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Ort:Nürnberg, Mittelfranken
Arbeitszeit:Vollzeit
Wochenstunden:40
Beginn:06.05.2019
Beschäftigungsform:langfristiger Projekteinsatz
Branche:
Software / IT-Dienstleistung
Zusätzliche Infoggf. auch Direktvermittlung möglich
mit Option auf Übernahme
mehrere Starttermine vorhanden
Kundenbeschreibung
Innerhalb der letzten 10 Jahre konnte unser Auftraggeber enorm wachsen und gehört nun zu den führenden IT-Service-Providern in Deutschland. Mit seinem Full-Service-Angebot und entsprechender ISO-Zertifizierung erhielt er die Auszeichnung „Top Innovator 2016“.
Jobbeschreibung
- Erläuterung über die Nutzungsmöglichkeiten von Anwendungen und deren Installationen
- Eigenverantwortliche Durchführung von Service und Support für interne und externe Kunden
- Annahme und Dokumentation von Kundenanfragen oder Störungsmeldungen aber auch von Kundenaufträgen - Analyse der Kundenprobleme
- Behebung von Fehlern innerhalb der SLA´s
- Beratung bzw. Lösung bekannter Probleme per Remoteaufschaltung
- Analysieren, identifizieren und bearbeiten von telefonischen und schriftlichen Requests und Erstellung von Incidents
- Support von Office Produkten (mit Schwerpunkt Outlook)
- Fehleranalyse und Lösung von Anfragen im Windows Client Umfeld
- Benutzerverwaltung im Active Directory bzw. Berechtigungsvergabe und -einrichtung
- Softwareinstallation per Softwareverteilung
- Passwort Reset und Benutzerentsperrung in SAP und Windows
- Anwenderunterstützung erfolgt per Remoteverwaltung
- Tracking von offenen Tickets
- Weiterleitung von Internetstörungen in englischer Sprache an den ausländischen Support
- Webbasierte Anlage von WLAN Accounts
Profil
- Ausbildung in einem IT-Beruf oder vergleichbare Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im 1st/2nd Level Support von Vorteil
- Kenntnisse und praktische Erfahrung bzgl. Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, Monitore und weitere Peripherie)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
- Fähigkeit technische Zusammenhänge zu erkennen und im Rahmen der Diagnose zu analysieren
- Leistungs- und Ergebnisorientiertheit sowie Stress- und Konfliktfähigkeit
- Teamorientierung, gute Auffassungs- und Koordinationsfähigkeiten
- Selbstständiges Arbeiten und Flexibilität
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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Ort:Nürnberg, Mittelfranken
Arbeitszeit:Vollzeit
Wochenstunden:40
Beginn:06.05.2019
Beschäftigungsform:langfristiger Projekteinsatz
Branche:
Software / IT-Dienstleistung
Zusätzliche Infoggf. auch Direktvermittlung möglich
mit Option auf Übernahme
mehrere Starttermine vorhanden
Dein/e Ansprechpartner/in:
Felix Fath
0911/350 38 - 0
bewerbung@berg-personal.de
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Kundenbeschreibung
Innerhalb der letzten 10 Jahre konnte unser Auftraggeber enorm wachsen und gehört nun zu den führenden IT-Service-Providern in Deutschland. Mit seinem Full-Service-Angebot und entsprechender ISO-Zertifizierung erhielt er die Auszeichnung „Top Innovator 2016“.
Jobbeschreibung
- Erläuterung über die Nutzungsmöglichkeiten von Anwendungen und deren Installationen
- Eigenverantwortliche Durchführung von Service und Support für interne und externe Kunden
- Annahme und Dokumentation von Kundenanfragen oder Störungsmeldungen aber auch von Kundenaufträgen - Analyse der Kundenprobleme
- Behebung von Fehlern innerhalb der SLA´s
- Beratung bzw. Lösung bekannter Probleme per Remoteaufschaltung
- Analysieren, identifizieren und bearbeiten von telefonischen und schriftlichen Requests und Erstellung von Incidents
- Support von Office Produkten (mit Schwerpunkt Outlook)
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- Benutzerverwaltung im Active Directory bzw. Berechtigungsvergabe und -einrichtung
- Softwareinstallation per Softwareverteilung
- Passwort Reset und Benutzerentsperrung in SAP und Windows
- Anwenderunterstützung erfolgt per Remoteverwaltung
- Tracking von offenen Tickets
- Weiterleitung von Internetstörungen in englischer Sprache an den ausländischen Support
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Profil
- Ausbildung in einem IT-Beruf oder vergleichbare Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im 1st/2nd Level Support von Vorteil
- Kenntnisse und praktische Erfahrung bzgl. Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, Monitore und weitere Peripherie)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
- Fähigkeit technische Zusammenhänge zu erkennen und im Rahmen der Diagnose zu analysieren
- Leistungs- und Ergebnisorientiertheit sowie Stress- und Konfliktfähigkeit
- Teamorientierung, gute Auffassungs- und Koordinationsfähigkeiten
- Selbstständiges Arbeiten und Flexibilität
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift