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Dein Job als

Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support

Software / IT-Dienstleistung

JETZT BEWERBEN

Ort

Stuttgart

Arbeitszeit

Vollzeit

Beschäftigungsform

langfristiger Projekteinsatz

Beginn

01.07.2021

WOCHENSTUNDEN:

40 Stunden

ARBEITSZEIT:

Vollzeit

AUSGESCHRIEBEN SEIT:

19.02.2021
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WOCHENSTUNDEN:

40 Stunden

ARBEITSZEIT:

Vollzeit

AUSGESCHRIEBEN SEIT:

19.02.2021

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Seit über 30 Jahren steht unser Auftraggeber für höchste Qualität und Sicherheit bei IT-Dienstleistungen. Als Full-Service-Provider bietet er Services rund um die Themen IT Outsourcing, IT Transformation und IT Solutions.

Deine Aufgaben

  • 1st Level Support: Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen in einer Kunden Helpline
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den vereinbarten Service-Level-Agreements
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
  • Administration im Active Directory
  • Beratung der Anwender
  • Datenpflege und Dokumentation der Arbeiten

Dein Profil

Das solltest du als Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support mitbringen:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifizierung
  • Erfahrungen im IT Service Desk (1st Level Support)
  • Sicherer Umgang mit Windows 7/10, Microsoft Office 2016/365 und mobilen Endgeräten (iOS, Android)
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
  • Kommunikationsfähigkeit, kombiniert mit einer ausgeprägten Dienstleistungsorientierung
  • Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse werden erwartet
  • Führerschein Klasse B erforderlich

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    berg-it Projektdienstleistungen GmbH

    Äußere Sulzbacher Straße 1690489 NürnbergTel: 09 11 / 350 38-0bewerbung@berg-it-gmbh.de

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    Ort:Stuttgart

    Arbeitszeit:Vollzeit

    Wochenstunden:40

    Beginn:01.07.2021

    Beschäftigungsform:langfristiger Projekteinsatz

    Branche:
    Software / IT-Dienstleistung

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    Seit über 30 Jahren steht unser Auftraggeber für höchste Qualität und Sicherheit bei IT-Dienstleistungen. Als Full-Service-Provider bietet er Services rund um die Themen IT Outsourcing, IT Transformation und IT Solutions.

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    • 1st Level Support: Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen in einer Kunden Helpline
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    • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
    • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den vereinbarten Service-Level-Agreements
    • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
    • Administration im Active Directory
    • Beratung der Anwender
    • Datenpflege und Dokumentation der Arbeiten

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    • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifizierung
    • Erfahrungen im IT Service Desk (1st Level Support)
    • Sicherer Umgang mit Windows 7/10, Microsoft Office 2016/365 und mobilen Endgeräten (iOS, Android)
    • Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
    • Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
    • Kommunikationsfähigkeit, kombiniert mit einer ausgeprägten Dienstleistungsorientierung
    • Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit
    • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse werden erwartet
    • Führerschein Klasse B erforderlich
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    Beschäftigungsform:langfristiger Projekteinsatz

    Branche:
    Software / IT-Dienstleistung

    Dein/e Ansprechpartner/in:

    Nika Malgaj
    0911/350 38 - 0
    bewerbung@berg-personal.de

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    • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
    • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
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    • Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
    • Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
    • Kommunikationsfähigkeit, kombiniert mit einer ausgeprägten Dienstleistungsorientierung
    • Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit
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    • Führerschein Klasse B erforderlich